Par instadial
Katrs uzņēmums sākas ar vīziju. Mūsējais sākās ar neatbildētu zvanu.
Trīs līdzdibinātāji vairākkārt saskārās ar vienu un to pašu problēmu: vienkāršs veselības jautājums, kura atrisināšanai pietiktu ar dažām minūtēm, pārvērtās par neatbildētu zvanu, ilgu gaidīšanu vai solījumu "mēs jums atzvanīsim", kas bieži tā arī netika izpildīts.
Tā nebija vienreizēja neērtība. Tā bija sistēmiska problēma.
Ģimenes ārstu prakses, zobārstniecības klīnikas, diagnostikas centri, visi bija pārslogoti. Administratori vienlaikus apkalpo vairākas līnijas. Pacienti gaida pat vairāk nekā minūti, lai bieži vien dzirdētu tikai klusumu. Vai vēl sliktāk, aizņemtu līniju. Rezultātā cilvēki atliek vizītes, meklē atbildes internetā vai vispār atsakās no aprūpes.
Šī plaisa starp pacienta nodomu un klīnikas kapacitāti kļuva par mūsu sākumpunktu.
Cilvēki aiz instadial
Zvans, kas visu mainīja
Mēs necentāmies "revolucionizēt" veselības aprūpi. Mēs gribējām atrisināt ļoti konkrētu problēmu, tālruni.
Veselības aprūpē katrs neatbildēts zvans nozīmē aizkavētu diagnozi, zaudētus ieņēmumus, neapmierinātu pacientu un pārslogotu reģistratūru.
Problēma nebija medicīnas kvalitātē. Tā bija pieejamībā.
Solījums: mākslīgais intelekts, kas iegūst uzticību
instadial mākslīgā intelekta medicīniskā reģistratūra dara vairāk nekā tikai atbild uz zvaniem, tā vada strukturētas, dabiskas sarunas.
- Runā latviešu, lietuviešu, igauņu, krievu un angļu valodā
- Nav robotiskas intonācijas vai "nospiediet 1" pieredzes
- Pieraksta pacientus tieši HIS, Medisoft, SmartMedical, Liis un citās sistēmās
- Izprot pacienta vajadzību pirms pieraksta
- Darbojas visu diennakti, 365 dienas gadā
Tā integrējas klīnikas darbplūsmās bez traucējumiem. Nav nepieciešama personāla aizstāšana vai sarežģīta ieviešana, tikai nepārtrauktība bez neatbildētiem zvaniem.
Cilvēks vadībā. Mākslīgais intelekts atbalstā.
Veselības aprūpe vienmēr būs cilvēciska. Ārsti diagnosticē. Māsas aprūpē. Administratori koordinē.
instadial pārņem atkārtotos, laikietilpīgos pirmās līnijas uzdevumus, lai komandas varētu koncentrēties uz pacientu, kas ir kabinetā nevis uz telefonu, kas zvana aiz muguras.
Kāpēc mēs pastāvam
instadial pastāv, jo piekļuve veselības aprūpei nedrīkst būt atkarīga no tā, cik reižu kāds mēģina piezvanīt.
Tas pastāv, jo klīnikām ir nepieciešamas sistēmas, kas spēj augt līdzi pieprasījumam.
Tas pastāv, jo pacientiem ir jājūtas uzklausītiem uzreiz.
Tāpēc radās instadial, lai klīnikas nekad nepalaistu garām svarīgu zvanu.